Regulamin

Drukarnia cyfrowa Goblin Studio prowadzi sprzedaż bezpośrednią oraz poprzez sklep internetowy funkcjonujący pod adresem internetowym: http://www.goblin-studio.pl/Sklep (zwany dalej SKLEP). Sklep prowadzony jest przez firmę Ryszard Król Goblin Studio, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 678-223-58-60, REGON: 180032180 z siedzibą przy Os. Zielonym 20/11, 31-971 Kraków. Punkt obsługi klienta znajduje się na Ul. Niepokólczyckiego 1 30-660 Kraków gdzie mieści się drukarnia, zwaną dalej Sprzedającym.

§1. INFORMACJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży, zakres odpowiedzialności stron, a także warunki składania zamówienia i jego realizacji oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Sprzedający kieruje swoją ofertę zarówno dla klientów biznesowych, jak i osób prywatnych.
3. Sprzedaż towarów i usług odbywa się przez Internet za pośrednictwem sklepu internetowego. Istnieje również możliwość bezpośredniego składania zamówienia w oddziale firmy, gdzie mieści się drukarnia.
4. Obie strony umowy mają obowiązek przestrzegania regulaminu.
5. Klient Goblin Studio (zwanym nadal Sprzedającym) zobowiązuje się automatycznie poprzez złożenie zamówienia, do przestrzegania wszystkich warunków regulaminu.
6. Klient rejestrując się na stronie drukarni lub składając zamówienie w biurze wyraża zgodę na przesyłanie przez Sprzedającego materiałów reklamowych na adres e-mail.

§2. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA ORAZ JEGO REALIZACJA

1. Zamówienie może być złożone po dokonaniu rejestracji, co jest równoznaczne jest z zaakceptowaniem regulaminu drukarni. Po dokonaniu rejestracji Klient otrzymuje indywidualne konto wraz z hasłem, z którego może dokonywać wielokrotnych zleceń.
2. Umowa pomiędzy Klientem, a Sprzedającym zostaje zawarta po prawidłowym złożeniu zamówienia. Aby rozpocząć jego realizację niezbędna jest wpłata całej kwoty zamówienia.
3. Przesyłane pliki do druku powinny być zgodne ze wskazówkami znajdującymi się w specyfikacji projektu znajdującą się poniżej. Goblin Studio nie ponosi odpowiedzialności za różnice między plikiem elektronicznym wysłanym do Sprzedającego przez Klienta, a specyfikacją projektu i konsekwencji z tego wynikających.
4. Specyfikacja projektu - Druk z projektu nadesłanego przez Kupującego
   • Materiał do druku może być dostarczony w postaci plików otwartych (TIFF, AI, EPS), jak również plików zamkniętych (PDF).
   • Pliki w formatach graficznych tj. TIFF, JPG, zawierające tekst zapisany w mapie bitowej niosą za sobą ryzyko utraty jakości podczas druku.
   • Wszelkie teksty należy zamienić na krzywe. Mapy bitowe powinny być zapisane w kolorystyce CMYK o rozdzielczości minimum 300dpi.
   • Sprzedający zastrzega możliwość wprowadzenia korekt bez ingerencji w projekt (np. odsunięcie tekstu od linii cięcia, wprowadzenie sztucznych nadlewek itp.).
   • Obiekty umieszczone wewnątrz projektów, muszą być osadzone w sposób umożliwiający obrót całego projektu o 90 lub 180 stopni.
   • Efekty typu cień, soczewka, przejścia tonalne itp. muszą być zamienione na mapy bitowe.
   • W przypadku osadzenia w projekcie obiektów RGB kolorystyka wydruku może odbiegać od podglądu ekranowego.
   • Kupujący w przypadku nadesłania gotowego projektu ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac i wzorców, w tym za naruszenie praw autorskich i innych praw osób trzecich.
   • Prace w formie pliku elektronicznego drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez Kupującego (zwanego również Klientem)
   • Sprawdzenie pliku elektronicznego przez Sprzedającego polega na otwarciu pliku oraz sprawdzeniu czy nie jest uszkodzony. Jakość map bitowych, oraz teksty nie podlegają sprawdzeniu.
   • Wszelkie błędy powstałe na skutek nieprawidłowego przygotowania plików mogą zostać przeoczone i powielone na wszystkich arkuszach druku. Wszelkie nieprawidłowości w wykonaniu druku z powyższego powodu nie będą podstawą do złożenia reklamacji.
5. Za naruszenie praw autorskich i inne wady prawne w przesłanych przez Klienta do druku projektach, całkowitą odpowiedzialność ponosi Klient.
6. Sprzedający gwarantuje pełną ochronę danych osobowych Klienta oraz zobowiązuje się do wykorzystywania danych oraz plików nadesłanych przez Klienta wyłącznie w celu realizacji zlecenia.

§3. TERMINY REALIZACJI

1. Terminy realizacji, podawane w dniach roboczych, są uzależnione od rodzaju produktu i podane bezpośrednio na stronie internetowej dla różnego typu zamówień. W przypadku braku informacji na stronie, aby uzyskać informację o terminie realizacji należy skontaktować się bezpośrednio z siedzibą Goblin Studio, na numer telefonu podany na stronie internetowej.
2. W przypadku przesyłki produktu do Klienta, czas dostawy nie jest wliczany w termin realizacji.
3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zlecenia wynikające z przesłania przez Klienta wadliwych plików lub konieczności wprowadzenia na życzenie Klienta poprawek do projektów, co powoduje opóźnienie terminu rozpoczęcia realizacji zlecenia.
4. Sprzedający ma obowiązek informowania Klienta o ewentualnych opóźnieniach spowodowanych wystąpieniem zdarzeń niezależnych od Sprzedającego (np. awaria maszyny). Sprzedający jednak nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie terminu realizacji z tych powodów, gdyż nie są one od niego zależne.

§4. CENY, RABATY I PROMOCJE

1. Wszystkie ceny poszczególnych produktów są cenami brutto i zamieszczone są bezpośrednio przy każdej pozycji. Nie obejmują one ewentualnego kosztu przesyłki. W cenie doliczany jest podatek VAT 23%.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wprowadzania promocji i rabatów.

§5. FORMY PŁATNOŚCI

1. W momencie złożenia zamówienia Klient zobowiązuje się uiścić opłatę z góry (zarówno kwotę za zakupione produkty, jak i ewentualne koszty przesyłki).
2. Wyboru formy płatności i sposobu odebrania lub dostarczenia zamówienia dokonuje klient w momencie składania zamówienia.
3. Płatność za realizację zlecenia może być dokonana:
   • przelewem z góry na rachunek bankowy (100% przedpłaty konto Sprzedającego)
   • gotówką przy osobistym odbiorze w oddziale firmy Sprzedającego (tylko przy zaleceniach nie przekraczających kwoty 200 zł netto)
   • gotówką w chwili zamawiania zlecenia.
   • za pomocą serwisu płatności.pl

§6. REKLAMACJE

1. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Klient zobowiązany jest sprawdzić czy produkt odpowiada w ilości i jakości jego oczekiwaniom.
2. W przypadku reklamacji zrealizowanego zlecenia Klient zobowiązany jest na własny koszt dostarczyć osobiście lub przesyłką w ciągu 7 dni od momentu otrzymania produktu cały nakład. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest również wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na żądanie.
3. Sprzedający zapewnia rozpatrywanie reklamacji wyłącznie całości zrealizowanego zlecenia. W przypadku dostarczenia jedynie części zlecenia reklamacja nie będzie rozpatrywana.
4. Sprzedający ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania wadliwego produktu i poinformowania Klienta o decyzji i ewentualnym sposobie rozwiązania w przypadku uznania reklamacji.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedający ma prawo wyboru sposobu jej rozwiązania. Może on wymienić produkt na nowy bądź zwrócić Klientowi wpłaconą kwotę zamówienia .
6. Natomiast w przypadku nieuznania reklamacji Klient ma obowiązek odbioru zareklamowanego zlecenia bądź poniesienia kosztów ponownej przesyłki.
7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie z winy firmy kurierskiej. Wszystkie przesyłki pocztowe i kurierskie są ubezpieczone.
8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treściach projektu graficznego oraz wszelkich jego wydrukach, jeżeli zostały one zaakceptowane przez Klienta.
9. Sprzedający zawsze dąży do polubownego zamknięcia (zakończenia) reklamacji.